[MAJ] Ubisoft ferme des comptes « inactifs » et désactive l’accès aux jeux achetés

MAJ : Ubisoft a clarifié la situation auprès du site américain IGN. En effet, la fermeture ne s’applique pas aux comptes ayant acheté des jeux sur la plateforme selon l’éditeur. Voici tous les critères donnant lieu à une suppression de compte :

• L’activité de jeu du compte depuis sa création.
• Les bibliothèques de jeux du compte : les comptes incluant des jeux PC achetés ne sont pas éligibles à la suppression.
• La durée d’inactivité du compte, c’est-à-dire la dernière connexion à notre écosystème (y compris depuis les jeux Ubisoft sur Steam et autres plateformes).
• En pratique, à ce jour, nous n’avons jamais supprimé de comptes inactifs depuis moins de 4 ans.
• L’existence d’un abonnement actif lié au compte.

Des fermetures justifiées ?

Via un utilisateur sur Twitter (désormais « X »), nous apprenons qu’un e-mail d’Ubisoft peut signer la fin d’un compte si la personne ayant reçu le message ne clique pas sur un lien pour stopper la suspension. Cela comprend bien entendu tous les jeux achetés sur la plateforme de l’éditeur.

https://twitter.com/PC_enjoyer/status/1681655629276930048

Sur Twitter, le support d’Ubisoft répond ceci : « Nous voulions juste signaler que vous pouvez éviter la fermeture du compte en vous connectant à votre compte dans les 30 jours (après avoir reçu l’e-mail ci-dessus) et en sélectionnant le lien « Annuler la fermeture du compte » contenu dans l’e-mail. »

Hey there. We just wanted to chime in that you can avoid the account closure by logging into your account within the 30 days (since receiving the email pictured) and selecting the Cancel Account Closure link contained in the email. We certainly do not want you to lose access to…

— Ubisoft Support (@UbisoftSupport) July 20, 2023

Interrogé précédemment sur cette question, Ubisoft a déclaré que, en raison des réglementations du GDPR (« règlement général sur la protection des données »), l’entreprise est tenue de « fermer les comptes inactifs pour se conformer à la législation locale sur la protection des données ». Ce n’est pas vraiment quelque chose de nouveau puisque les conditions d’utilisation évoquent cette possibilité comme l’illustre un article du site officiel :

« Rassurez-vous, Ubisoft ne clôture pas automatiquement les comptes inactifs. Dans le cadre de nos Conditions d’utilisation, dans de rares cas, nous pouvons clôturer immédiatement les comptes inactifs pour nous conformer à la législation locale relative à la protection des données. Nous ne procéderons ainsi que si nous avons de bonnes raisons de croire que le compte en question restera inutilisé »

Ce qui semble toutefois poser problème, c’est la contrainte de temps qui ne serait pas en accord avec ce qu’annonce Ubisoft (un mail serait envoyé après 4 ans d’inactivité uniquement). Cette nouvelle met surtout en évidence les problèmes liés aux DRM et des jeux dématérialisés. Dans un écosystème numérique, c’est entièrement à la discrétion d’une entreprise de décider quand et comment elle veut mettre fin à un compte, avec apparemment très peu de recours.

Précisons également que si votre compte est fermé alors que vous aviez des jeux Ubisoft achetés sur Steam par exemple, vous ne pourrez plus du tout y accéder via la plateforme de Valve. Dans le même sujet, on rappelle qu’une récente étude a exprimé des inquiétudes quant à la préservation des jeux vidéo avec l’avancée du tout numérique.