Helldivers 2 : Sony retire le jeu de la vente sur Steam dans plusieurs pays alors que les évaluations négatives dépassent les 200 000

Publié le : 5 mai 2024 à 15:07

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Rédigé par Quentin

5 mai 2024 à 15:07

Nouveau rebondissement dans l’affaire Helldivers 2 suite à l’annonce des développeurs imposant la possession d’un compte PSN pour continuer à jouer sur Steam. Sony a retiré la vente du jeu dans plusieurs pays du monde, une décision qui risque de ne pas améliorer son image. Pendant ce temps-là, les évaluations négatives continuent d’affluer.

Helldivers 2 n’est désormais plus disponible à l’achat dans plusieurs pays du monde

Hier, nous vous faisions part des réactions suite à la polémique entourant Helldivers 2, notamment une vague massive d’évaluations négatives sur Steam. Cette contestation fait suite à la décision de Sony (annoncée par le studio Arrowhead) d’imposer la liaison d’un compte PSN avec un compte Steam pour pouvoir jouer sur PC.

Nous apprenons aujourd’hui que Helldivers 2 a été retiré de la vente dans 168 pays du monde (selon SteamDB). Cette liste correspond aux territoires où la création d’un compte PlayStation Network n’est pas possible. Hier, nous soulignions que de nombreux joueurs réticents à créer un compte PSN n’avaient aucun problème à associer leur compte Steam à d’autres comptes tiers (EA, Ubisoft, Activision, Rockstar) pour jouer à d’autres titres multijoueur. Toutefois, la situation a désormais pris un tournant chaotique.

Il existe effectivement un problème réel pour les joueurs des pays concernés qui ne peuvent pas satisfaire à cette exigence. L’absence de solution avant cette annonce n’a pas favorisé l’image de Sony et la décision d’aujourd’hui ne risque pas d’améliorer les choses. La situation reste floue, mais il semblerait que Steam commence à accepter les demandes de remboursement du jeu, même pour ceux dont le temps de jeu dépasse les 2 heures habituelles, qui est normalement la limite pour pouvoir prétendre à un remboursement afin de prévenir les abus.

Refunds on Steam work!!

Here is good guy Steam accepting simple, straightforward logic.#Helldivers2 pic.twitter.com/IajnG0udjO

— Helldivers 2 Media (@Helldiversmedia) May 4, 2024

Des négociations compliquées entre Arrowhead et Sony

D’après les informations circulant sur les réseaux sociaux, les développeurs de Helldivers 2 semblent soutenir les joueurs et ne seraient pas en accord avec la décision imposée par Sony. Selon Spitz, le community manager présent sur le serveur Discord du jeu, les développeurs encourageraient même les joueurs à participer au review bombing sur Steam afin de renforcer leur position lors des négociations avec Sony. Actuellement, le jeu a accumulé plus de 200 000 avis négatifs sur Steam.

These guys are genuinely some of the best devs.

Hope they manage to figure something out.🫡 pic.twitter.com/Q4X1O5FRvq

— Cynder (@CynderFlamez) May 5, 2024

Les joueurs exprimant leur mécontentement à travers des évaluations, des demandes de remboursement, etc. nous donnent plus de poids dans les discussions avec Sony. Ils ne consultent pas notre Discord. Il est difficile de voir la popularité du jeu souffrir dans les évaluations, mais les discussions sont en cours et notre équipe est du côté des joueurs dans cette lutte. Il est irréaliste de s’attendre à ce que les gens créent des comptes PSN dans différentes régions pour contourner l’exigence de liaison de compte. Nous en sommes conscients. Les discussions se poursuivent.

Même si l’on peut facilement croire en la bonne foi des développeurs, qui souhaitaient simplement créer un bon jeu, il semble qu’il y ait eu un sérieux problème de gestion. D’après le PDG d’Arrowhead, qui s’est exprimé dans un message sur X, le studio était informé six mois avant le lancement que la liaison à un compte PSN serait obligatoire. Il a toutefois décidé de désactiver temporairement cette obligation afin de permettre aux joueurs de profiter du jeu (en raison des problèmes de serveur rencontrés au lancement). De ce fait, des joueurs qui n’auraient normalement pas pu acheter le jeu en raison de cette restriction se retrouvent aujourd’hui lésés.

I do have a part to play. I am not blameless in all of this – it was my decision to disable account linking at launch so that players could play the game. I did not ensure players were aware of the requirement and we didn't talk about it enough.

We knew for about 6 months before…

— Pilestedt (@Pilestedt) May 5, 2024

J’ai aussi un rôle à jouer. Je ne suis pas exempt de tout reproche dans tout cela – c’était ma décision de désactiver la liaison de compte au lancement afin que les joueurs puissent jouer au jeu. Je n’ai pas veillé à ce que les joueurs soient conscients de l’exigence et nous n’en avons pas assez parlé. Nous savions depuis environ 6 mois avant le lancement que cela serait obligatoire pour les titres PlayStation en ligne.

En attendant une déclaration officielle, on espère que les choses évolueront dans le bons sens. Pour plus de clarifications, voici la liste des pays concernés par le retrait :